یادداشت در کتاب بازرسی

بعد از ظهر جمعه، QC ما کتاب بازرسی را به یک صفحه تصادفی ورق زد و یک خط را با صدای بلند خواند: "مشتری WL پرسید که آیا آند در آب باران کار می کند، نه آب دریا."

کسی یادش نبود که بنویسد. کسی جوابش را به یاد نیاورد. صفحه مربوط به شش هفته پیش بود.

پروژه را پیگیری کردیم. خریدار «آب آب است» را فرض کرده بود. فروش ما یک صفحه Ru-Ir را ذکر کرده بود که برای آب شور و دریا مناسب است، اما آب باران تقریباً بدون کلرید و مقداری علف‌کش باقی مانده از مخزن سقف کار متفاوتی است. این بشقاب در عرض یک هفته نمی میرد، اما طول عمر تغییر می کند و خریدار بعداً آن را "مشکل پوشش" می نامد.

دوشنبه یک خط به عقب فرستادیم: "مخزن آب باران - سوئیچ به Ir-Ta، نه Ru-Ir. همان اندازه، پوشش متفاوت." بدون جنگ نقل قول جدید، بدون بروشور فنی، فقط یک خط در پاسخ.

آند هرگز اشتباه تولید نشد. این سوال خیلی زود پرسیده شد و خیلی دیر پاسخ داده شد.

ما شروع به نگه داشتن ستون "سوال احمقانه" در دفتر بازرسی کردیم. نه اینکه بخندم برای گرفتن جمله ای که تعیین می کند که آیا پوشش پنج سال یا هجده ماه طول می کشد - قبل از قطع سفارش، نه بعد از آن.